Asistente telefónico IA para alquiler de coches: tienes a un cliente en el mostrador y al teléfono espera el siguiente.
Quien tiene que llamar dos veces para alquilar un coche, a la segunda llama a otra compañía.
Un asistente telefónico con IA configurado para tu empresa de alquiler de vehículos. Descuelga mientras tu equipo entrega llaves en el mostrador, recoge reservas con fechas, categoría y oficina, y responde las preguntas de todos los días: fianza, carné de conducir, conductor adicional o devolución fuera de horario. En español y en alemán en la misma llamada.
- CONFORME AL RGPD
- SERVIDORES EN LA UE
- ESPAÑOL Y ALEMÁN
- SISTEMAS PROPIOS EN PRODUCCIÓN
¿Cuándo llaman tus clientes y quién puede atenderles?
Tres momentos habituales en cualquier oficina de rent a car. Ninguno es una emergencia. Cada uno cuesta una reserva.
- 08:15Hora punta de entregas. Tres clientes con maletas frente al mostrador y el teléfono suena por cuarta vez. Quien llamaba quería reservar para la semana que viene.
- 21:50El vuelo acaba de aterrizar y el cliente no encuentra el punto de encuentro. Nadie coge el teléfono. La reseña que escribe después no habla del coche.
- Sábado, 12:30Un cliente quiere ampliar dos días su alquiler. Saltan los horarios de oficina. El lunes ese coche ya estaba asignado a otra entrega.
¿Qué hace el asistente mientras el mostrador está lleno?
- Descuelga al instante. En cada llamada, también en plena hora punta de entregas o cuando llaman tres clientes a la vez.
- Recoge solicitudes de alquiler. Fechas, grupo de vehículo, estación de recogida y extras. Todo ordenado por escrito en lugar de apuntado en un papel.
- Responde las dudas repetitivas. Fianza, edad mínima, segundo conductor, salida del país o devolución de madrugada: explica tus condiciones con claridad.
- Registra ampliaciones y cambios. Avisa al momento a tu equipo antes de que el vehículo quede comprometido por duplicado.
- Cambia de idioma. Los turistas escuchan el idioma en el que llaman: español o alemán.
- Conoce su límite. Ante una avería en carretera o una incidencia seria pasa la llamada a tu responsable con el resumen de lo hablado.
¿Cómo sabes que funciona?
No te fíes de promesas. Escúchalo. En la página del Teléfono IA puedes leer y escuchar llamadas reales:
Ir al Teléfono IA →Nosotros mismos utilizamos esta tecnología en nuestra operativa diaria. No vendemos nada que no tengamos funcionando en casa.
¿Cómo se pone en marcha en tu oficina?
- Llamada inicial: 15 minutos, gratis. Nos cuentas tus oficinas, flota y horas punta y vemos con franqueza si te compensa.
- Configuración: pocos días. Cargamos tus condiciones: fianzas, edades, extras, horarios, qué puede confirmar y cuándo debe pasar la llamada.
- Pruebas: sin prisa. El asistente se activa primero en un número de prueba para que tu equipo llame y compruebe cada respuesta.
- En vivo: cuando tú lo autorices. Mantienes tu número actual y eliges cuándo responde: siempre, fuera de horario o cuando el mostrador no da abasto.
PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas frecuentes de empresas de alquiler de vehículos
¿Qué es un asistente telefónico IA para alquiler de coches?+
Una voz que atiende el teléfono de tu rent a car cuando tu equipo está entregando o recogiendo vehículos. Entiende al cliente con naturalidad, toma todos los datos de una solicitud de reserva, resuelve dudas sobre fianza, seguro o entrega y pasa la llamada cuando hace falta una persona.
¿Puede crear la reserva directamente en mi sistema?+
Depende de tu software de gestión de flota. Por defecto recoge la solicitud completa con fechas, grupo de vehículo, oficina y extras para que tu equipo confirme disponibilidad en un vistazo. Si quieres conectarlo directamente a tu sistema, lo valoramos en la llamada inicial con total transparencia.
¿Sabe qué vehículos están disponibles en cada momento?+
Solo si está conectado a tu programa de flota. Sin conexión directa nunca promete un coche a ciegas: recoge los datos de la solicitud e informa al cliente de que tu equipo le confirma la disponibilidad enseguida. Es mucho más seguro que dar por libre un grupo agotado.
¿Qué hace cuando un cliente llama para prolongar el contrato?+
Anota matrícula o contrato, nueva fecha de devolución y motivo, y envía el aviso estructurado a tu oficina al instante para evitar solapamientos de flota. El cliente recibe una respuesta clara en vez de comunicar.
¿Habla los idiomas de los turistas?+
Habla español y alemán cambiando de idioma durante la llamada sin pulsar botones. Si en tu zona necesitas también inglés u otro idioma para turistas extranjeros, lo vemos en la llamada inicial.
¿Cómo actúa ante un accidente o una avería en carretera?+
Cede el paso a una persona de inmediato. Recoge los datos esenciales sobre quién llama, ubicación, vehículo y si hay heridos, y desvía la llamada al número de asistencia o responsable que hayas designado para urgencias.
¿Compensa teniendo una sola oficina?+
Sí, siempre que las llamadas entren justo en las franjas en las que estáis entregando coches y no podéis coger el teléfono. Si solo recibes un par de llamadas al día, te diremos honestamente que no lo necesitas.
¿Tengo que cambiar el número de teléfono de las reservas?+
No. Conservas el número que aparece en tu web, en los bonos de reserva y en el contrato de alquiler. Tú decides cuándo salta el asistente y antes lo pruebas en una línea separada.
¿Qué pasa con los datos de mis clientes?+
Se procesan y almacenan en servidores europeos cumpliendo el RGPD mediante contrato de encargo de tratamiento. Tus llamadas son tuyas y no entrenan modelos de terceros.
¿Cuánto tardáis en dejarlo listo?+
Unos pocos días. Recogemos tus condiciones de alquiler en una sesión breve, configuramos el asistente y os damos acceso al número de pruebas antes de conectarlo a la línea principal.
En 15 minutos sabes si te compensa.
Reserva una primera llamada gratuita y sin compromiso. Si con una locución de horario comercial te basta, te lo diremos claro.
Reservar llamada →