Asistente de IA para inmobiliarias: cómo responder las consultas de Idealista y Fotocasa en minutos
Cómo un asistente IA para inmobiliarias responde en minutos las consultas de Idealista, Fotocasa y Habitaclia y organiza visitas. Al principio revisas cada borrador; después decides qué tipos de correo se responden automáticamente.
Un asistente IA para inmobiliarias lee cada consulta que Idealista, Fotocasa o Habitaclia te mandan al correo y la responde en minutos con los datos del inmueble y con tu tono. Quien quiere ver el piso recibe tus horarios de visita. El control es tuyo: al principio solo escribe borradores, y nunca envía precios ni compromisos sin ti. Así trabaja el asistente de IA de Verselo, en un servidor propio solo para tu agencia.
¿Por qué una inmobiliaria pierde interesados cuando las consultas de Idealista se quedan sin respuesta el fin de semana?
Viernes por la tarde publicas un piso de tres habitaciones en Idealista. Hasta el domingo por la noche entran doce consultas. Casi todas preguntan lo mismo: si sigue disponible, cuánto es la comunidad, cuándo se puede ver.
Tú estás enseñando otro piso, en la notaría o con tu familia. El lunes a las nueve tienes doce correos esperando. Quien busca piso un sábado casi nunca escribe a una sola agencia. Los interesados que recibieron antes una respuesta concreta muchas veces ya tienen visita en otra parte.
El problema no es que trabajes despacio. Es que las consultas llegan cuando no estás delante del ordenador, y que la respuesta a nueve de esos doce correos es casi la misma. Esa rutina la puede llevar un asistente, mientras las dos o tres consultas con preguntas de verdad sobre el precio te llegan a ti.
Luego está el seguimiento. Mandaste la ficha a un interesado y no contestó. Ibas a escribirle otra vez. Luego llegó el siguiente inmueble.
¿Responder tú mismo o tener un asistente de IA propio: qué cambia en el día a día de la agencia?
Lo que cambia no es la calidad de cada correo. Cambia cuándo sale la respuesta y quién se acuerda del seguimiento.
| Situación | Hoy, todo a mano | Con tu propio asistente de IA |
|---|---|---|
| Consulta el domingo a las 14:00 | Respuesta el lunes, si da tiempo | Respuesta en minutos, con los datos del inmueble |
| "¿Sigue disponible?" | Escribes la misma respuesta por décima vez | Responde él, con tu tono |
| Pregunta sobre el precio | Respondes tú | El borrador te espera en el correo, decides tú |
| Cita para la visita | Correos de ida y vuelta | Ofrece tus horarios, confirmas con un toque |
| El interesado no contesta | Se olvida entre tanto trabajo | Aviso a los pocos días, borrador listo |
| Empezar el día | 40 correos sin leer | A las 07:30 un mensaje corto en el móvil |
También importa lo que no hace. Nunca envía precios ni compromisos por su cuenta. Si respondes tú a un correo, no se mete en medio. Y lo que sabe de un inmueble es lo que tú le has confirmado.
¿Cómo responde un asistente de IA a las consultas de Idealista, Fotocasa y Habitaclia paso a paso?
El asistente no necesita acceso a los portales. Trabaja con tu correo, sea Gmail, Microsoft 365 o cualquier correo normal, y funciona igual con pisos.com o el formulario de tu web. Con una consulta nueva el proceso es este:
- Reconoce la consulta del portal. Laura García pregunta por Idealista si el piso de la calle Mayor sigue disponible.
- Consulta los datos del inmueble. Al configurar el asistente, incorporamos los datos de tus inmuebles y tus horarios de visita, y acordamos cómo revisar los cambios y mantener la información al día.
- Escribe la respuesta con tu tono. El tono lo aprende de tus correos enviados: cómo saludas, cómo de largas son tus frases, cómo te despides.
- Deja la respuesta preparada o la envía. Las dos primeras semanas cada respuesta queda como borrador en tu correo. Gmail y Microsoft 365 tienen su propia carpeta de borradores: el mensaje está escrito pero no sale hasta que tú lo envías (Gmail API, Microsoft Graph).
- Lleva la visita al calendario. Si Laura confirma el jueves a las 17:00, tocas una vez "Confirmar" en Telegram y la cita queda en tu calendario.
A la mañana siguiente, a las 07:30, el resumen dice: desde anoche han entrado nueve consultas, siete ya tienen respuesta y dos preguntas sobre el precio te esperan. Debajo, las visitas del día.
Si trabajas con Inmovilla o Witei, puedes seguir usándolos: el asistente gestiona las consultas desde tu correo. Hoy no hay conexión directa con el programa inmobiliario. Sigues gestionando tus inmuebles como siempre. Tienes más detalles en la página asistente IA para inmobiliarias.
¿Puede un asistente de IA filtrar interesados antes de una visita y qué dice el RGPD?
Sí, con un límite claro. El asistente puede recopilar información para ti; antes de usarlo, debes comprobar qué preguntas son pertinentes y tienen una base jurídica en cada fase. La decisión sobre el interesado sigue siendo tuya.
Tres puntos del RGPD importan aquí (a octubre de 2026):
La base para responder. Quien te escribe desde un portal quiere alquilar o comprar. Responder a su consulta es una medida precontractual a petición suya, y eso lo cubre el artículo 6.1.b del RGPD.
El contrato con el proveedor de IA. Para redactar una respuesta, el asistente envía el texto a un proveedor de IA, que trata esos datos por cuenta de tu agencia. El artículo 28.3 del RGPD exige para eso un contrato de encargo de tratamiento. Para el funcionamiento del asistente firmas un contrato de encargo de tratamiento con Verselo; a tu cuenta profesional del proveedor de IA se le aplican además las condiciones de tratamiento de datos de ese proveedor. La AEPD dedica a esta relación con terceros una parte de su guía Adecuación al RGPD de tratamientos que incorporan Inteligencia Artificial. El asistente funciona en un servidor propio en la UE y tus correos siguen en tu bandeja.
Sin decisión final automática. El artículo 22 del RGPD da a cada persona el derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado que le afecte de forma significativa. Descartar a alguien para un piso sin que nadie lo mire entra en esa zona.
En la práctica: el asistente reúne las respuestas y te las presenta. Los descartes y la elección cuando hay muchos interesados para un mismo piso los decides tú. Pregunta antes de la visita solo lo que de verdad necesitas. La información que solo necesitas para formalizar el alquiler se pide en esa fase. Sobre el servidor y los datos tienes más en nuestra página de seguridad.
¿Cómo se pone en marcha en una inmobiliaria y cuándo no merece la pena?
La puesta en marcha tiene cuatro pasos:
- Llamada de 30 minutos. Nos cuentas cuántas consultas te entran y cuánto tardas hoy en responderlas. Te decimos con franqueza si el asistente te compensa.
- Puesta en marcha. Montamos tu servidor, conectamos correo y calendario y cargamos tus inmuebles, tus reglas y tus horarios de visita. La configuración técnica suele llevar uno o dos días.
- Dos semanas de borradores. El asistente solo escribe borradores. Tú los revisas, corriges y ves cómo trata a tus interesados.
- Responde por sí solo. Cuando te convence, eliges qué tipos de correo puede responder automáticamente. "¿Sigue disponible?" sale solo, las preguntas sobre el precio siguen como borrador.
No hace falta saber de informática. Usas el asistente por Telegram en el móvil y desde tu correo de siempre.
¿Cuándo no merece la pena? Si te entran pocas consultas y nunca se queda ninguna sin responder, no necesitas un asistente. Una agencia con dos inmuebles al mes que contesta todo el mismo día gana poco. Compensa cuando entran consultas cada día, muchas por la noche y el fin de semana, y los interesados esperan tu respuesta.
Si quieres ver el mismo sistema aplicado a presupuestos y seguimiento en otros sectores, lee asistente de IA para empresas: correo y presupuestos.
Preguntas frecuentes
¿El asistente necesita acceso a mi cuenta de Idealista o Fotocasa?
No. El asistente procesa las consultas de los portales que llegan por correo al buzón conectado y responde desde ahí. En la llamada vemos cómo te llegan las consultas de tus portales.
¿Envía respuestas sin que yo las apruebe?
Al principio no. Durante dos semanas solo escribe borradores que quedan en tu correo. Después eliges qué tipos de correo puede responder automáticamente. Nunca envía precios ni compromisos por su cuenta.
Trabajo con Inmovilla o Witei. ¿Encaja?
Sí, a través de tu correo. Hoy no hay conexión directa con el programa inmobiliario. Durante la puesta en marcha acordamos cómo confirmar y mantener actualizados los datos de tus inmuebles.
¿Puede un asistente de IA filtrar interesados antes de una visita?
El asistente puede recopilar información para ti; antes de usarlo, debes comprobar qué preguntas son pertinentes y tienen una base jurídica en cada fase. Decidir a quién descartas o quién se queda el piso debe seguir siendo cosa tuya, porque el artículo 22 del RGPD limita las decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado.
¿Cuándo no merece la pena para una inmobiliaria?
Si te entran pocas consultas y nunca se queda ninguna sin responder. Compensa cuando entran consultas cada día y los interesados esperan tu respuesta.