¿Copilot o ChatGPT: cuál es mejor para una empresa?
¿Microsoft Copilot o ChatGPT Business para tu empresa? Cuánto cuestan para diez personas, dónde se tratan los datos y qué herramienta encaja con cada pyme.
Copilot es mejor si tu empresa ya pasa el día en Outlook, Teams y Word y paga Microsoft 365 Business. ChatGPT Business es mejor si quieres un asistente potente para redactar, analizar e investigar, uses el software de oficina que uses. En precio, para diez personas están muy cerca. Datos de octubre de 2026.
Parece una cuestión de gustos, pero depende de cómo trabaja tu equipo cada día. Aquí tienes en qué se diferencian, cuánto cuestan, dónde se tratan los datos y cuándo no encaja ninguna de las dos.
¿Qué diferencia hay entre Copilot y ChatGPT?
ChatGPT Business es un programa aparte. Tu equipo lo abre en el navegador, en el ordenador o en el móvil y trabaja con los modelos de OpenAI. Los datos de la empresa entran con conectores; la página de precios de OpenAI cita Microsoft 365, Google Drive y Slack, entre otros.
Microsoft Copilot, hasta hace poco Microsoft 365 Copilot, vive dentro de los programas que tu equipo ya tiene abiertos. Resume un hilo de correo en Outlook, redacta en Word, calcula en Excel y levanta acta de una reunión en Teams. Para eso accede con Microsoft Graph al correo, el calendario, los chats y los documentos, pero solo a lo que cada persona ya tiene permiso para ver. Así lo explica Microsoft en su documentación de privacidad y seguridad.
Ojo con la letra pequeña de Microsoft. Copilot Chat viene sin coste adicional con una cuenta válida de Microsoft 365. Pero en Copilot Chat, según Microsoft, no puedes tirar de contenido de la empresa como archivos, correos o chats. Eso solo lo hace la licencia de pago. Cuando alguien en la oficina dice «si Copilot ya lo tenemos», casi siempre habla del chat sin acceso a vuestros datos.
¿Cuánto cuestan Copilot y ChatGPT para diez personas?
Datos a 12 de octubre de 2026, sin IVA:
| Por usuario y mes | Diez personas al mes | Requisito | |
|---|---|---|---|
| Copilot Chat | sin coste adicional | 0 € | plan válido de Microsoft 365 |
| Copilot Business, anual | 18,20 € (oferta 15,60 €) | 182 € (156 €) | Microsoft 365 Business Standard o Premium |
| Copilot Business, mensual | 21,84 € | 218,40 € | igual que arriba |
| ChatGPT Business, anual | 21 € | 210 € | mínimo dos usuarios |
| ChatGPT Business, mensual | 26 € | 260 € | mínimo dos usuarios |
Fuentes: Microsoft 365 Copilot para empresas y la página de precios de OpenAI. La oferta de Copilot vale, según Microsoft, del 1 de julio al 31 de diciembre de 2026 y solo el primer año. Copilot Business es para un máximo de 300 usuarios y solo para clientes que ya tienen un plan Business de Microsoft 365.
La cuenta depende de una pregunta: ¿ya pagas Microsoft 365 Business? Una gestoría de ocho personas en Murcia que lleva años con Outlook y Teams solo suma el complemento. Una inmobiliaria que trabaja con Gmail y Google Drive tendría que contratar además Microsoft 365, y pagaría dos veces. Lo que se suma a la factura de ChatGPT Business, como los créditos o las plazas que se siguen cobrando, lo tienes en ¿Cuánto cuesta ChatGPT Business para empresas?
¿Dónde tratan los datos Copilot y ChatGPT?
Los dos proveedores dicen que no entrenan con los datos de tu empresa y los dos ofrecen un contrato de encargo del tratamiento según el artículo 28 del RGPD. La diferencia está en el lugar y en las excepciones.
Copilot. Para clientes de la UE, Microsoft define Copilot como un servicio del EU Data Boundary: el tráfico se queda en la UE. Con dos excepciones que cita la propia Microsoft. Los modelos de Anthropic están hoy fuera del EU Data Boundary y por eso vienen desactivados por defecto en la UE, según su página sobre los modelos de Anthropic. Y la búsqueda web: Copilot saca unos pocos términos de tu pregunta y los manda a Bing. A esas búsquedas no se les aplica ni el contrato de encargo ni el EU Data Boundary; ahí Microsoft actúa como responsable del tratamiento. El administrador puede desactivarla, como explica la documentación sobre la búsqueda web.
ChatGPT Business. En la tabla de precios de OpenAI, la residencia de datos en la UE aparece solo en Enterprise, no en Business. El detalle por plan lo tienes en ¿Es ChatGPT compatible con el RGPD para empresas?
La AEPD, en su resumen de obligaciones y recomendaciones para la IA generativa de enero de 2026, recomienda llevar los casos de uso con información personal o confidencial preferentemente a sistemas que garanticen el control de la organización, y configurarlos con el mínimo acceso a datos. Lo escribe para su propia casa, pero vale igual para una pyme: elijas la herramienta que elijas, decide si la búsqueda web va activada y deja claro qué datos pueden entrar.
¿Cuándo conviene más Copilot?
Copilot gana cuando el trabajo ya pasa por Microsoft. Un despacho que recibe los escritos en Outlook, guarda los expedientes en SharePoint y se coordina por Teams tiene la IA justo donde ya trabaja. Nadie copia y pega entre ventanas. Los permisos de SharePoint valen también para Copilot, y la gestión se hace en el centro de administración de Microsoft 365, que tu proveedor informático ya conoce.
El reverso: Copilot es tan bueno como tu orden en las carpetas. Si en SharePoint hay carpetas compartidas con «todos» desde hace años, Copilot también las encuentra. Revisa los permisos antes de empezar.
¿Cuándo conviene más ChatGPT?
ChatGPT gana cuando lo importante es el propio asistente. Para revisar contratos largos, preparar presupuestos, analizar hojas de cálculo o investigar, una ventana propia suele dar más juego que el panel lateral de Word. Además, ChatGPT no depende de tu software de oficina. Una empresa con Google Workspace, con Mac o con un programa de gestión sin conexión a Microsoft no tiene que pagar un segundo paquete de Office solo por la IA.
Los límites: trabajas solo con los modelos de un proveedor, Business se paga con tarjeta y la residencia de datos llega con Enterprise. Y la norma interna sobre el uso de la IA la escribes tú; tienes una plantilla en Política de uso de IA para empleados.
¿Hay una tercera opción además de Copilot y ChatGPT?
Sí, un espacio de trabajo de IA propio. Tiene sentido sobre todo si tu equipo no vive en un solo mundo: administración en Microsoft, comerciales en Google, el día a día en un programa de gestión. O si no quieres atarte a un único modelo.
Para eso está hecho Verselo. Tu equipo elige el modelo para cada tarea o deja «Auto», entre varios modelos punteros en un mismo sitio; lo tienes en Chat y modelos. Subes tus documentos a carpetas compartidas o privadas, y cada respuesta cita el documento y el pasaje, en Conocimiento de empresa. Microsoft 365 y Google Drive se conectan como fuentes desde el lanzamiento, en Integraciones. Modelos de IA de proveedores líderes, alojados en la UE; tus datos se quedan en la UE, y no se entrena con ellos. Una excepción, dicha claramente: en la búsqueda web, el término de búsqueda va a Google, y quien administra puede desactivarla. Qué se trata y dónde, en Seguridad.
Si tu empresa ya vive del todo en Microsoft 365, Copilot suele ser buena opción. La comparativa directa, con fuentes, está en ¿Verselo o Microsoft 365 Copilot? y ¿Verselo o ChatGPT Business?. Ahí también verás en qué son más fuertes ellos.
Preguntas frecuentes
¿Copilot viene incluido en Microsoft 365?
Solo Copilot Chat. Según Microsoft, está disponible sin coste adicional para usuarios con una suscripción válida de Microsoft 365, pero no accede a tu correo, tus archivos ni tus chats. Copilot dentro de Outlook, Word, Excel y Teams con acceso a los datos de la empresa es un complemento: 18,20 € por usuario al mes con pago anual y 21,84 € con pago mensual, sin IVA. Datos de octubre de 2026.
¿Qué sale más barato para diez personas, Copilot o ChatGPT?
Sobre el papel están muy cerca. ChatGPT Business cuesta 210 € al mes para diez personas con pago anual. El complemento de Copilot cuesta 182 €, o 156 € el primer año con la oferta que acaba el 31 de diciembre de 2026. Pero Copilot exige un plan Business de Microsoft 365. Si ya lo pagas, Copilot sale más barato; si tendrías que contratarlo solo para esto, no.
¿Copilot guarda los datos en la UE?
En gran parte, sí. Microsoft trata Copilot como un servicio dentro del EU Data Boundary para clientes de la UE. Microsoft cita dos excepciones: los modelos de Anthropic están fuera de ese límite y vienen desactivados por defecto en la UE, y las búsquedas web que Copilot manda a Bing no están cubiertas ni por el EU Data Boundary ni por el contrato de encargo. El administrador puede desactivar la búsqueda web.
¿ChatGPT Business puede leer Outlook y SharePoint?
Sí, con conectores. Según la página de precios de OpenAI, ChatGPT Business se conecta con herramientas como Microsoft 365, Google Drive y Slack. Pero ChatGPT sigue siendo una ventana aparte de tus programas, mientras que Copilot está dentro de Word, Excel, Outlook y Teams. Para un equipo que pasa el día en Office, esa es la diferencia que más se nota.