KI-Telefonassistent für Autovermietungen: Am Schalter steht ein Kunde — am Telefon wartet der nächste.

Eine Stimme, die für Ihre Vermietung ans Telefon geht, wenn Ihr Team am Schalter steht. Sie versteht das Anliegen in normalen Sätzen, nimmt Mietanfragen mit allen Eckdaten auf, beantwortet Standardfragen zu Kaution, Führerschein und Rückgabe und leitet weiter, wenn ein Mensch gebraucht wird. Anders als ein Band mit Öffnungszeiten führt sie ein echtes Gespräch — und hinterlässt danach einen vollständigen Vorgang statt einer Rückrufbitte.

Das hängt von Ihrem Buchungssystem ab. Im Grundzustand nimmt er die Anfrage vollständig auf — Zeitraum, Fahrzeugklasse, Station, Extras — und Ihr Team bestätigt mit einem Blick auf die Verfügbarkeit. Ob eine direkte Anbindung an Ihr System sinnvoll und möglich ist, klären wir im Erstgespräch, ehrlich und ohne Versprechen ins Blaue.

Nur, wenn Ihr System angebunden ist — und das behaupten wir nicht pauschal. Ohne Anbindung sagt er nicht „ist verfügbar“, sondern nimmt die Anfrage auf und kündigt die Bestätigung durch Ihr Team an. Das ist ehrlicher als eine geratene Zusage, die Sie am Schalter zurücknehmen müssen. Mit Anbindung kann er den Bestand direkt prüfen.

Der Assistent nimmt auf, welches Fahrzeug, welcher Zeitraum, was sich ändern soll — und gibt es sofort strukturiert an Ihr Team weiter, damit kein Fahrzeug doppelt verplant wird. Zusagen macht er nur dort, wo Sie es erlaubt haben. Der Mieter bekommt eine klare Ansage, wann er die Bestätigung hat, statt eines Besetztzeichens.

Deutsch und Spanisch, mit Wechsel im laufenden Gespräch — für Stationen mit Urlaubern der Normalfall. Der Anrufer hört die Sprache, in der er anruft, ohne Tastendruck. Weitere Sprachen sind keine Voreinstellung; ob Ihre Kundschaft sie braucht, klären wir im Erstgespräch.

Er gibt ab, statt zu beruhigen. Schadenfälle sind hinterlegt als das, was sie sind: Momente für Menschen. Der Assistent nimmt die Grunddaten auf — wer, wo, welches Fahrzeug, verletzt ja/nein — und holt sofort die Person ans Telefon, die Sie für Notfälle bestimmt haben. Außerhalb der Zeiten nennt er die Notfallkette, die Sie festgelegt haben.

Ja, wenn das Telefon zu den Zeiten klingelt, in denen Ihr Team Fahrzeuge übergibt — genau dann gehen Buchungen verloren. Für einen Verleih mit einer Handvoll Anrufen pro Woche lohnt es sich nicht; das sagen wir Ihnen im Erstgespräch. Die Größe der Flotte ist weniger entscheidend als die Frage, wie oft niemand abheben kann.

Nein. Die Nummer auf Ihrer Website, in den Buchungsbestätigungen und am Aushang bleibt. Sie entscheiden nur, wann der Assistent drangeht: immer, außerhalb der Öffnungszeiten oder erst, wenn nach mehrmaligem Klingeln niemand abnimmt. Getestet wird vorher auf einer separaten Nummer — kein echter Kundenanruf läuft über den Assistenten, bevor Sie ihn freigegeben haben.

Ihre Anruferdaten werden auf europäischen Servern verarbeitet und gespeichert und gehören Ihnen — nicht uns. Grundlage ist ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO; mit Ihren Gesprächen wird kein fremdes Modell trainiert. Umfang und Aufbewahrung der Mitschriften legen wir vor dem Start schriftlich fest, nicht im Kleingedruckten.

In Tagen, nicht in Monaten. Der längste Teil ist nicht die Technik, sondern Ihre Regeln: Kaution, Altersgrenzen, Zusatzfahrer, Auslandsfahrten, Notfallkette. Das sammeln wir in einem Gespräch, bauen den Assistenten und testen ihn mit Ihnen an einer eigenen Nummer. Erst wenn Ihr Team zufrieden ist, geht er auf die echte Leitung.